变与不变

今天上交讲座单时比较不顺，原因在于院办Ｈ老师的态度，有点官僚的味道，要知道我曾与Ｈ在接待新生时共事过，今日又是为班级之事而来，Ｈ似乎很抱怨，很讲原则，这倒不是问题根本．身为教务人员，没有先期通知，在事后又没表现出解决问题的意愿，却生硬的依规则执行（影响找工作），这就有点说不过去了．联想到去年这个时候，替一个博士师兄领毕业证书，那位行政人员正给处长处理数据，告知我周三（那天周一）去取．幸好我有点经验，在一旁不做声，看着报纸，约二十分钟，她数据处理好．于是轮到我的事了，这下她不好拒我，叫我亲自到一个柜台取出证书和封皮，然后到她那登记一下（整个事件她唯一做的就是拿出登记本，我签字一下）．如此简单，前后不到一分钟，先前却实实在在说很忙，居然要我拖后两天来取！
这种情况是在学校新班子上任后力推行政人员改革的背景下发生的，由此可见一般，某些行政人员意识根深蒂固，难以到达真正为学生服务的水准，改革在人的方面很难．
有意思的是今天自习，除上下课的铃声为熟悉的乐曲外，在晚间十点左右传来一段很长的曲子，由多种乐器演奏，声音渐大，很新鲜，听起来不错，这时同学开始陆续快速离去．随后，工作人员广播了一下，提醒大家教室要关门了，之后又是播放先前的乐曲．前后大概不到四分钟，整个教室的人走完，这种效率是先前由人来催促大家离开所不能想象的．
乐曲替代铃声，广播替代催促．技术进步实现了部分的＂以人为本＂，增进了服务．可见，在物的方面，因为有投入，改善比较容易．
改革，既可为手段，也可为目的．因为有物（技术）的推动，使得改革的整体效果看起来不错，有进步．但不要乐观，因为人在其中并不完全推动，要清醒，要警惕！